eSIM加入手機步驟&圖文教學

加入eSIM需要上網,建議在國內完成加入,出國即可使用

*在國內加入eSIM不會起算效期,實際入境,接收到該國網路信號後才會啟用

安裝前請先參閱網頁下方的【eSIM安裝常見問題】


< 這個頁面為iPhone的eSIM安裝教學,Pixel手機請參閱Pixel eSIM安裝教學,Samsung手機請參閱 Samsung eSIM安裝教學>


*iPhone型號眾多,安裝畫面可能不會完全相同,請放心,按照有出現的畫面逐步完成安裝即可
根據您即將前往的國家,以及您需要使用網路的天數,在OKSIM的網站中您都可以找到合適的eSIM方案。選擇好您要的方案之後,您就可以在網上訂購,訂單送出後,通常6-12小時內會收到QR CODE(二維碼),這個是安裝eSIM需要使用的圖檔,請妥善保管。一般我們建議在出國前進行安裝,請使用您要上網的手機進行掃描,提醒您,eSIM一旦綁定手機,就不能再被其他手機綁定,無法取消也無法解綁,請您掃描時特別留意,在螢幕上僅顯示一個QR CODE圖檔較為合適,避免手機誤掃其他二維碼。

*如遇QR CODE無法掃描,請檢查手機內是否有以前安裝的eSIM (通常來說,除了「主要」,其他都是),逐一點進這些方案後,將畫面拉到最底部,點選「刪除eSIM」,刪除後即可掃描QR CODE。如果移除eSIM後仍無法掃描QR CODE,請依下列路徑重置網路設定: 設定 > 一般 > 移轉或重置iphone > 重置 > 重置網路設定。

*部分版本iPhone會需要選擇安裝路徑,請選擇【行動條碼】即可

掃描QR CODE時,如果沒有其他狀況,您就能直接進入下一個步驟,但如果此時手機出現訊息,例如二維碼已存在、二維碼失效等錯誤提示,通常是因為您手機內存有以前的eSIM,請您回到行動服務的頁面,將以前的所有eSIM都刪除 (畫面最下方有刪除按鈕),刪除後即可重新掃描QR CODE。

此部分僅為標籤名稱,不會影響到安裝程序,我們建議您自訂名稱為OKSIM,您也可以選擇其他標籤名稱,自己能夠辨識eSIM方案名稱即可

這個步驟最主要的用意是要讓您能辨識哪一個是您原來的SIM卡,哪一個是這次旅遊要用的eSIM,通常我們建議您自訂標籤,輸入OKSIM,一來您可輕鬆辨識,二來如果需要聯繫客服,客服也能很清楚的協助您進行操作。當然,如果您要設定其他標籤,例如次要、旅遊、商務,也都是沒問題的,只要您能清楚辨識即可。

接下來這幾個步驟都是要指派功能給行動方案,首先看到的是預設號碼,這個是說要用哪一個方案來進行對號碼的撥號動作,由於我們的eSIM多數沒有通話功能,因此這邊請選擇主要,用您原來的SIM卡來執行撥號與號碼管理即可。然後iMessage與FaceTime這邊,請選擇OKSIM,因為這個主要是透過網路運作,如果有需要使用這兩項功能時就能順利使用。

*依方案不同,OKSIM下方沒有出現號碼是正常的

這個步驟是安裝eSIM最重要的一環,也就是要將手機的上網功能指派給哪一個SIM卡,由於我們此次出國即將要使用的是eSIM上網,因此,我們需要在這邊將網路功能設定給eSIM來執行,行動數據請務必要選擇OKSIM。選擇後,到這邊基本上就完成了整個eSIM的安裝,過程相當容易,不用一分鐘就可以完成,如果要檢視是否有完成安裝,請回到行動服務的畫面,查看是否有OKSIM這個行動方案,如果有顯示,表示已經完成綁定。

*[語音與數據] 5G手機不需變更,使用預設的5G自動即可,因為5G自動就已包含4G與其他頻段

許多人抵達國外之後,發現不能上網,都是因為沒有開啟數據漫遊的功能,請用戶抵達國外時,點進OKSIM,開啟「數據漫遊」的功能即可,開啟後手機會搜尋當地電信商與網路信號,並且自動連線上網,請稍後幾分鐘即可。如果您是使用5G手機,在語音與數據的地方可能會顯示5G自動,這邊請您調整為4G,完成後,請開關飛航模式或重啟手機,手機會自動刷新進行網路連線。


eSIM安裝常見問題


問題: 可以在國內安裝嗎? 還是要等到出國才可以安裝?

解決: 收到行動條碼(QR CODE、二維碼)後,就可以進行eSIM的安裝綁定囉。一般我們會建議您在國內安裝,因為加入eSIM時,手機必須是上網狀態。


問題: 在國內安裝eSIM後,導致國內SIM卡不能上網?

解決: 因為安裝eSIM後,手機會將上網功能指派給eSIM來執行,如果在國內安裝,可能會使國內原來的SIM卡無法上網。如果您仍需要使用國內SIM卡上網,請點進行動服務,在行動數據的地方,將OKSIM改為「主要」,開啟 [允許行動數據切換],這樣就可以使用國內SIM卡的網路囉。提醒您,抵達國外後,請務必改回「OKSIM」才能正常使用此eSIM上網。


問題: 掃描QR CODE之後,手機跳出無法掃描、條碼失效,或無法前進下一步驟等錯誤訊息

解決: 這個通常表示手機內有以前安裝過的其他eSIM,或者是有不完整安裝的狀況(例如安裝中斷等),請您按照下列方式操作: 

1. 設定 → 行動服務 查看,

2. 除了您的台灣方案 - 一般顯示為主要(有顯示您台灣的電話號碼),其他的都點進去,將畫面拉到最下面,點選刪除eSIM,

3. 全部都刪除之後,重置網路,路徑為: 設定 > 一般 > 移轉或重置iphone > 重置 > 重置網路設定

4. 重新掃描 QR CODE安裝

*這個情況很常見,如果無法自行排除,請務必聯繫客服處理,事後反應者,因無法確認當下的設定情況,無法辦理任何退換事宜


問題: 安裝eSIM後,方案一直顯示「啟用中」,似乎沒有正常運作

解決: 如果您是在國內安裝,有將行動數據改為[主要],那麼可能會無法啟用eSIM,請您出國後,將行動數據改為 [OKSIM],這樣eSIM就會啟用囉。


問題: 在國內安裝eSIM後,手機訊號欄位顯示E、3G?

解決: 在國內加入eSIM後,手機右上角可能會顯示E、3G,請放心,這是因為在台灣收不到國外訊號所致,到國外連上網後就會是正常的4G網路訊號。


問題: 我已經到國外了,發現不能上網?

解決1: 首先請您確認是否已經依照圖文教學完成安裝,如果完成安裝,在行動服務的地方會看到OKSIM的選項 (如步驟11的畫面),點進OKSIM,檢查是否有開啟數據漫遊的功能,開啟「數據漫遊」功能後,靜待數分鐘,手機就會自動連線上網。如果您在國內曾經有先將行動服務→行動數據改為「主要」者,請改回「OKSIM」,設定完畢後開關飛航模式或重啟手機,靜待數分鐘即可上網。

解決2: 中國大陸方案,請進入網路選擇的選單,關閉自動,手動選取電信商,中國大陸方案請選擇[中國移動],中國、香港、澳門方案請選擇[中國聯通]。

解決3: 有少數的情況是手機訊號卡住,如果確認上述的安裝都正確,請重置網路設定即可: 設定 > 一般 > 移轉或重置iphone > 重置 > 重置網路設定。